Privacidade e proteção de dados
Como tratamos seus dados pessoais neste canal de atendimento.
Tratamento conforme a LGPD
Seus dados são tratados de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), exclusivamente para o registro, tratamento e resposta da sua manifestação. A senha de acompanhamento é exibida uma única vez e guardada de forma protegida (com hash) no servidor.
Como protegemos seus dados
Finalidade
Usamos seus dados apenas para tratar a manifestação e comunicar a resposta.
Minimização
Coletamos somente os dados necessários para o atendimento.
Segurança
Dados pessoais são armazenados de forma criptografada (em repouso).
Identificado
No modo identificado, seus dados são usados para acompanhamento e resposta, e acessados apenas por usuários autorizados.
Anônimo
No modo anônimo, você não é identificado e nenhum dado pessoal é registrado.
Não exposição
Dados pessoais não aparecem nas telas públicas de acompanhamento.
Seus direitos
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados e solicitar correção
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível
- Obter informação sobre o uso e o compartilhamento